【重要】2026年9月9日よりログイン方法変更のお知らせ

いつもナチュラルコスモ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、オンラインショップのログイン方法が新しくなります。

パスワードの入力が不要となり、今後はメールアドレスを入力後、そのアドレスに届くメールに記載されている6桁の認証コードで、ログインしていただく方法に変わります。毎回違うコードが生成されるため、さらに安全にお買い物をしていただけるようになります。！

今回の変更により、マイページがさらに便利になります！

特に素晴らしい機能が過去の注文履歴からレビューを書いていただける機能です！今まではご購入後に届く、レビュー依頼メールからしかしていただけませんでしたが、マイページから簡単にしていただけます！

さらに、過去のレビューの更新もしていただけるようになりました！ぜひ、ナチュラルコスモを長期間ご使用いただいた後の驚きや喜びを、アップデートしていただけますと、スタッフ一同、そして創業家族一同、とても嬉しく思います。

長期間使用によるシャンプーのキシミの変化について、レビューのアップデートをいただけますと、特に嬉しく思います！

ログイン方法が変わり、パスワードが不要になります。

〈これまでのログインで必要だったもの〉
・メールアドレス
・パスワード
↓
〈これからのログインで必要〉
・メールアドレス
・メールに送られる6桁の認証コード

メールアドレスを入力すると、認証コードが送られます。
認証コードは、ログインごとに新しいものが送られます。
パスワードを覚えておく必要がなくなります。

新しいログイン方法

STEP 1
ログイン画面へ移動

画面上部の人型マーク、または ≡ メニューからログインをクリックするとログイン画面に移動します。

STEP 2
メールアドレスを入力

メールアドレスをご入力ください。

※既存のお客様は、すでにご使用のメールアドレスをご入力ください。違うアドレスを入力すると別アカウントが作られてしまいます。その際は、ログアウト後に正しいアドレスでログインしてください。

STEP 3
メールに届いている認証コードを確認

ご入力されたメールアドレス宛に、6桁の認証コードが届きます。

STEP 4
認証コードを入力

途中だったログイン画面に戻り、6桁の認証コードを入力するとログイン完了です。

これまでの会員情報について

これまでご利用いただいていたお客様情報やご注文履歴、ポイントについても、引き続きご利用いただけます。
（2025年8月4日以前の履歴は表示されません）

今回の変更に伴い、新しく会員登録をしていただく必要はございません。
必ずご登録されていたメールアドレスでログインしてください。

今回の変更に伴い、マイページが更に便利になります。

〈注文履歴ページ〉

注文履歴に商品写真が加わりました。各注文をクリックすると、詳細や配送状況をご確認いただけます。

〈プロフィールページ〉

ご登録いただいているお客様情報の確認や変更ができます。
お誕生日の入力も可能です。
※お誕生日など、変更のできない項目もございます。

〈レビューページ〉

ご購入いただいた商品のレビューを、このページからも書いていただけるようになりました！
レビューによる１００ポイント付与も対象です。

さらに、過去のレビューの編集もしていただけるようになりました！
ご使用感を体感した後のレビューのアップデートをしていただけますと、とても嬉しく思います。

長期間使用によるシャンプーのキシミの変化について、アップデートいただけますと、特に嬉しく思います！

認証コードが届かない場合

認証コードのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

・迷惑メールフォルダや、メールサービスの「プロモーション」フォルダなどに入っていないかご確認ください。
※Gmailの方は「プロモーション」フォルダに入っている可能性が高いです。

・「@naturalcosmo.jp」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。

・少し時間をおいてから、認証コードを再送してください。

・それでもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームまたは下記フリーダイヤルへご連絡お願いいたします。

フリーダイヤル：0120-337-029　
（平日 10：00～17：00/ 土日祝日・弊社指定休暇日を除く）

よくあるご質問

Q. 今まで使っていたパスワードはどうなりますか？

A. 以前登録していたパスワードは破棄していただけます。

Q. ログインするたびに認証コードが必要ですか？

A. 必要です。ログインのたびに毎回違う認証コードが自動で生成されるため、パスワード漏洩の危険がなくなり、よりセキュリティが高い方法になりました。

Q. 新しく会員登録する必要がありますか？

A. これまで当オンラインショップをご利用いただいているお客様は、新しく会員登録をしていただく必要はありません。ご登録済みのメールアドレスで引き続きご利用いただけます。

Q. 注文履歴は確認できますか？

A. ログイン後のマイページから、これまでのご注文履歴をご確認いただけます。
（2025年8月4日以前の履歴はございません。ご了承ください。）

Q. 認証コードが届きません。

A. ・まずは迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダをご確認ください。
・メールアドレスの入力間違い
・「@naturalcosmo.jp」を受信許可リスト(ドメイン指定受信)に追加していただいているかをご確認ください。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームまたは下記フリーダイヤルへご連絡ください。